Agentes de IA
Qué hace una IA que entiende tu negocio, en qué se diferencia de un chatbot y cómo la mantenés bajo control.
WhatsApp para inmobiliarias: qué preguntar antes de firmar con un proveedor
Buscar WhatsApp para inmobiliarias devuelve diez proveedores prometiendo lo mismo: atención 24/7, visitas agendadas solas, leads calificados. Algunas de esas promesas se sostienen y otras dependen de que tu sistema de propiedades esté conectado. Cómo separar unas de otras antes de firmar.
Leer más →"Mi negocio es muy específico": cómo hacer que la IA conteste con tus documentos
Todo negocio tiene reglas que no están en internet: tu política de cambios, tus plazos, tus excepciones. Eso es exactamente lo que se le carga a una IA para que deje de improvisar.
Leer más →Los modelos top fallan entre 22% y 94% en exactitud: por qué tu IA inventa y qué lo corta
Una IA que le inventa un precio a tu cliente no es un problema de marca del modelo. Es un problema de de dónde saca la respuesta, y eso sí lo controlás vos.
Leer más →¿Cuántas consultas puede resolver una IA? Lo que promete el autoservicio y lo que dio un caso real
Una encuesta global a 5.728 clientes encontró que solo el 14% de las consultas de atención se resuelve por completo en autoservicio. En un caso que administramos, con 312 conversaciones por mes, la IA resuelve alrededor del 50% y deriva el 40% a una persona. La diferencia no está en el software: está en qué se le pide resolver.
Leer más →Automatización en retail: qué conviene automatizar de la atención y qué no tocar
Automatización en retail no es una sola cosa: son cuatro frentes distintos con herramientas distintas. Esta nota separa los cuatro, se mete en el único que resuelve conversaciones y marca dónde conviene que la automatización se detenga y aparezca una persona.
Leer más →Cuánto tarda tener tu WhatsApp atendido con IA: al instante si ya existe, dos semanas si es a medida
La pregunta que más se repite antes de contratar es cuánto tarda. La respuesta tiene dos ramas: si lo que necesitás ya existe, la etapa de prueba arranca al instante; si hace falta desarrollo a medida, el plazo típico es de dos semanas. Lo que casi nadie te cuenta es que el reloj más lento no es el nuestro, es el de Meta.
Leer más →IA transparente en atención al cliente: qué podés ver y qué no
Si una IA le contesta a tus clientes, la pregunta que importa es cómo te enterás de lo que hizo. Acá va qué queda anotado en cada conversación de Alumbra, qué no queda todavía, y cómo armar una rutina de revisión de diez minutos por semana.
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