¿Puedo usar mi número actual de WhatsApp Business?

Sí. Meta documenta el proceso para migrar un número existente a una cuenta de negocio. Si el número está en WhatsApp común en vez de la app de Business, primero hay que dar de baja esa cuenta.

¿Sirve un número fijo?

Puede servir si cumple los requisitos de Meta: ser de tu propiedad, tener código de país y área, y poder recibir una llamada o un SMS para la verificación. Un fijo que nadie atiende no va a poder verificarse.

¿Qué documentos conviene tener listos?

Lista de precios vigente, políticas de envío y plazos, requisitos y condiciones, y el instructivo de las preguntas que más te repiten. Con los dos primeros ya se apaga buena parte de las consultas del día.

¿Necesito a alguien técnico en mi equipo?

No para la configuración estándar. Sí conviene si vas a conectar tu propio sistema de gestión por API, aunque la configuración se haga desde el panel.

¿Puedo empezar sin prender las respuestas automáticas?

Sí, y es una forma habitual de arrancar. Se conecta el canal, el equipo trabaja en la bandeja y la automatización se enciende cuando estén listos.

Requisitos para conectar WhatsApp Business API con IA

Lo que hace falta, en una lista

Los requisitos para conectar WhatsApp Business API se dividen en dos: los que pone Meta y los que pone tu operación.

Del lado de Meta	Del lado de tu negocio
Un número que cumpla sus condiciones	Los documentos con los que vas a responder
Una cuenta de negocio de Meta	Definido qué contesta solo y qué no
El número verificado	El equipo con acceso al panel

Ninguno es difícil. Lo que demora una implementación es enterarse tarde de uno.

Qué pide Meta del número de teléfono

Está escrito en su documentación y conviene chequearlo antes de elegir el número.

Meta pide que el número sea de tu propiedad, que tenga código de país y de área (los códigos cortos no sirven) y que pueda recibir llamadas o SMS, porque así se verifica.

Ese último punto descarta más números de los que uno cree: la línea fija de la oficina que nadie atiende, o el número virtual que no recibe mensajes, no van a poder completar la verificación.

¿Puedo usar el número que ya uso?

Depende de en qué app está hoy, y la diferencia importa.

Si el número está en la app de WhatsApp Business, Meta documenta cómo migrar un número existente a una cuenta de negocio.
Si el número está en WhatsApp común, primero hay que dar de baja esa cuenta para poder registrarlo.
Si el número fue bloqueado por WhatsApp, hay que resolverlo por el proceso de apelación antes de registrarlo.

La decisión práctica: usar tu número de siempre conserva tus contactos y tu identidad, y tiene un momento incómodo en la migración. Un número nuevo evita ese momento y te deja empezando de cero.

Qué necesitás del lado de tu negocio

Acá casi nadie llega preparado, y es lo que más cambia el resultado.

Los documentos con los que vas a responder. Lista de precios, políticas, plazos, requisitos. Cuanto más específicos, mejor contesta.
Definido qué no se toca. Los temas que salen directo a una persona.
Quién del equipo entra al panel. Y quién se ocupa de las conversaciones derivadas.

Los documentos son el único requisito que se puede empezar hoy sin depender de nadie. Y es el que más se posterga.

El orden que hace que no te frenes

La verificación del número corre en paralelo a todo lo demás. Aprovechalo.

Entrá al panel y hacé el onboarding. Eso activa el período de prueba.
Configurá el servicio: instrucciones, tono, qué hace y qué no.
Cargale contexto: tus documentos, tu catálogo si lo tenés.
Probalo en el sandbox, con contactos reales de tu agenda.
Conectá el canal y activá, cuando el número ya está verificado.

Si arrancás la verificación el mismo día que empezás a configurar, para cuando el número esté habilitado ya tenés el servicio probado.

Otra opción: la bandeja primero

Hay negocios que prefieren dar vuelta el orden, y funciona.

Conectás el canal y trabajás en la bandeja con las respuestas automáticas apagadas. El equipo se acomoda a atender en un solo lugar, con las conversaciones repartidas, y la automatización se enciende después.

Es más lento en el papel y más rápido en la práctica, porque el equipo no tiene que aprender dos cosas al mismo tiempo.

Cuánto tarda

Depende de una sola pregunta: si lo que necesitás ya existe.

Si es funcionalidad que ya está en la plataforma, la etapa de prueba arranca al instante. Si hace falta desarrollo a medida, el plazo típico es de alrededor de dos semanas.

Lo que casi nunca es el cuello de botella es la parte técnica. Suele serlo juntar los documentos.

Lo que no hace falta

Vale decirlo, porque frena a mucha gente sin motivo.

No hace falta cambiar tu sistema de gestión, ni migrar tus contactos a otro lado, ni tener a alguien técnico en el equipo. Tampoco hace falta tener todo definido: se puede arrancar contestando cinco preguntas y ampliar después.

Conclusiones

Meta pide un número propio, con código de país y área, y capaz de recibir llamadas o SMS.
Un número que ya usás en la app de WhatsApp Business se puede migrar; uno en WhatsApp común hay que darlo de baja primero.
Del lado de tu negocio, lo que más pesa son los documentos con los que vas a responder.
El orden que conviene: onboarding, configurar, cargar contexto, probar en sandbox y recién ahí conectar.
La verificación del número corre en paralelo, así que no tiene por qué frenarte.
Hay una variante que funciona bien: conectar el canal y usar la bandeja con la automatización apagada.

Requisitos para conectar WhatsApp Business API: qué tener listo antes