Agentes de IA
O que faz uma IA que entende o seu negócio, como se diferencia de um chatbot e como mantê-la sob controle.
WhatsApp para imobiliárias: o que perguntar antes de assinar com um fornecedor
Buscar WhatsApp para imobiliárias devolve dez fornecedores prometendo o mesmo: atendimento 24 horas, visitas agendadas sozinhas, leads qualificados. Algumas dessas promessas se sustentam e outras dependem de o seu sistema de imóveis estar conectado. Como separar umas das outras antes de assinar.
Ler mais →"Meu negócio é muito específico": como fazer a IA responder com os seus documentos
Todo negócio tem regras que não estão na internet: a sua política de trocas, os seus prazos, as suas exceções. É exatamente isso que se carrega numa IA para ela parar de improvisar.
Ler mais →Os melhores modelos erram entre 22% e 94%: por que a sua IA inventa respostas
Uma IA que inventa um preço para o seu cliente não é um problema da marca do modelo. É um problema de onde ela tira a resposta, e essa parte você controla.
Ler mais →Quantos atendimentos uma IA realmente resolve? O que o autoatendimento promete e o que um caso real entregou
Uma pesquisa global com 5.728 clientes apontou que apenas 14% dos atendimentos são resolvidos por completo em autoatendimento. Em um caso que administramos, com 312 conversas por mês, a IA resolve cerca de 50% e transfere 40% para uma pessoa. A diferença não está no software: está no que você pediu para ela resolver.
Ler mais →Automação no varejo: o que vale automatizar no atendimento e o que não tocar
Automação no varejo não é uma coisa só: são quatro frentes diferentes com ferramentas diferentes. Este texto separa as quatro, entra na única que resolve conversas e marca onde a automação deve parar e uma pessoa deve aparecer.
Ler mais →Quanto tempo leva para ter o seu WhatsApp atendido por IA: na hora se já existe, duas semanas se for sob medida
A pergunta que mais se repete antes de fechar é quanto tempo leva. A resposta tem dois caminhos: se o que você precisa já existe, a etapa de teste começa na hora; se for preciso desenvolvimento sob medida, o prazo típico é de duas semanas. O que quase ninguém conta é que o relógio mais lento não é o nosso, é o da Meta.
Ler mais →IA transparente no atendimento ao cliente: o que você consegue ver e o que não
Se uma IA está respondendo aos seus clientes, a pergunta que importa é como você fica sabendo o que ela fez. Aqui vai o que fica anotado em cada conversa da Alumbra, o que ainda não fica, e como montar uma rotina de revisão de dez minutos por semana.
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