Pedidos e catálogo
Receber o pedido, registrá-lo sem redigitar, avisar o cliente e puxar preço e estoque do seu próprio sistema.
Buscar produtos por descrição: o cliente não sabe o código
Ninguém escreve o código do produto. Escreve "algo impermeável para a chuva" e espera que do outro lado entendam. Por que a busca por palavra exata falha justo aí, e o que muda quando o catálogo entende descrições.
Ler mais →Chatbot com estoque desatualizado: o que ele deveria responder quando o sistema cai
Um chatbot com estoque desatualizado não é um problema de dados: é um cliente para quem você confirmou algo que não vai conseguir entregar. O que tem que acontecer quando o sistema não responde, e por que "não sei" é a resposta certa.
Ler mais →Histórico de alterações de um pedido: quem mexeu e quando
Um pedido mudou de status e ninguém sabe quem mudou. A discussão se resolve por memória e por confiança, que é a pior forma de resolver. O que tem que ficar registrado e o que não dá para reconstruir se não ficou.
Ler mais →Organizar pedidos por WhatsApp em equipe, sem um grupo interno
Quase todo negócio que registra pedidos por WhatsApp acabou montando um grupo interno para coordená-los. Funciona até vinte pessoas e quarenta pedidos. O que exatamente falha, e onde essa conversa deveria morar.
Ler mais →Anotar pedidos pelo WhatsApp sem digitá-los de novo
Numa distribuidora o pedido chega pelo WhatsApp e depois alguém transcreve para uma planilha ou para o sistema. Esse segundo trabalho é o que quebra: produto errado, quantidade sem unidade, preço de outra lista. Como as duas tarefas se separam e o que acontece quando o pedido nasce já registrado.
Ler mais →Consultar estoque pelo WhatsApp: o que acontece se o seu sistema não responde
Todo mundo conta que dá para consultar estoque pelo WhatsApp. Quase ninguém conta o que acontece no dia em que o seu sistema não responde, nem quando essa consulta é feita, nem quem decide quando há menos do que o cliente pediu. As quatro situações que definem se o dado ajuda ou complica.
Ler mais →Notificações de status de pedido pelo WhatsApp: os três requisitos
"Onde está o meu pedido?" é a pergunta que a sua equipe mais responde. Automatizar o aviso pelo WhatsApp é possível, e tem três requisitos que quase nenhum guia menciona: um modelo aprovado pela Meta, uma forma de pagamento cadastrada na Meta, e entender que a regra dispara em mudanças de status, não quando o pedido é criado.
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