Calculadora de vendas perdidas
Multiplique suas consultas por mês, a parte que você responde tarde ou nunca, sua taxa de fechamento e o valor médio por pedido, e veja quanto está em risco por mês.
Em risco por mês
1.000
Vendas em risco: 20
- Consultas respondidas tarde ou sem resposta, a cada 100
- Vendas perdidas, a cada 100
1.000 consultas × 20% × 10% × 50 = 1.000
É uma estimativa com os seus números, e não prevê quanto você vai recuperar.
A fórmula das vendas perdidas
Consultas por mês × % sem resposta a tempo × taxa de fechamento × valor médio por pedido = valor em risco por mês.
Um exemplo
Com 1.000 consultas por mês, 20% respondidas tarde ou nunca e uma taxa de fechamento de 10%, são 20 vendas em risco. Se cada pedido vale 50 em média, há 1.000 em risco por mês.
O que diz a Harvard Business Review
A Harvard Business Review auditou 2.241 empresas dos Estados Unidos: 37% responderam em até uma hora, 16% entre 1 e 24 horas, 24% levaram mais de 24 horas e 23% nunca responderam. Entre as que responderam em até 30 dias, a média foi de 42 horas. O mesmo artigo cita outro estudo, sobre 1,25 milhão de potenciais clientes. Os negócios que faziam contato em até uma hora tinham quase sete vezes mais chance de qualificá-los do que os que faziam contato uma hora depois, e mais de 60 vezes mais do que os que esperavam 24 horas ou mais. Qualificar significa ter uma conversa real com quem decide, e nenhum desses números entra na sua conta.
Como calculamos as vendas perdidas
Primeiro vemos quantas consultas ficam sem resposta ou recebem resposta tarde: consultas por mês × esse percentual. Depois aplicamos sua taxa de fechamento para chegar às vendas em risco. Por fim, multiplicamos pelo valor médio por pedido.
A conta usa só os quatro números que você informa. Nenhum dado de estudos a altera.
Perguntas frequentes
Ficou com alguma dúvida?
Fale com a gente no WhatsAppVocê define de acordo com o seu negócio: a resposta chegou tarde se a pessoa já tinha comprado em outro lugar ou parou de responder. Some também as consultas que você nunca respondeu.
Pegue as consultas que você respondeu a tempo em um mês e veja quantas terminaram em compra. Se foram 10 de cada 100, sua taxa é 10%. Se não tiver esse dado, comece com uma estimativa conservadora.
Não. Citamos esses dados como contexto. O resultado vem só dos números que você informa.
Não necessariamente. O resultado mostra o que está em risco com os seus números, e responder mais rápido não garante que todas essas consultas virem compra. Use como referência para decidir.
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