Test de WhatsApp Business: ¿app o API?
Si responden una o dos personas, reciben menos de 50 chats por día y no necesitan respuestas automáticas, envíos masivos ni conectar otros sistemas, quedate con la app; en cualquier otro caso, te conviene la API.
Tu resultado
Quedate con la app de WhatsApp Business
Te conviene la API de WhatsApp
Por lo que contaste, la app te alcanza y hoy no necesitás cambiar nada. Si crece tu equipo o tu volumen de chats, volvé a hacer el test.
App o API según tu equipo y tus chats
Buscá la fila que se parece a tu negocio. Con una sola condición de API alcanza para que el test la recomiende.
| Tu situación | App de WhatsApp Business | API de WhatsApp |
|---|---|---|
| Una persona responde y llegan pocos chats | Te alcanza | Más de lo que necesitás |
| Dos personas y menos de 50 chats por día | Te alcanza | Solo si necesitás respuestas automáticas, envíos masivos o conectar otros sistemas |
| Responden 3 personas o más | Se queda corta | Recomendada |
| Llegan 50 chats o más por día | Se queda corta | Recomendada |
Cómo decide el test
El test recomienda la API si se cumple al menos una de estas condiciones: responden 3 personas o más, llegan 50 chats o más por día, o necesitás respuestas automáticas, envíos masivos o conectar WhatsApp con otros sistemas.
Si no se cumple ninguna, recomienda la app. Los límites de 3 personas y 50 chats son un criterio nuestro para orientarte. Meta no los fija como regla.
Preguntas frecuentes
¿Te quedó otra duda?
Escribinos por WhatsAppEl test recomienda una de las dos según cómo trabajás hoy. Si querés usar ambas con el mismo número, confirmá en la documentación de Meta qué permite para tu caso antes de hacer cambios.
Empezar con la app tiene sentido si hoy te alcanza. Cuando crezca tu equipo o tu volumen de chats, volvé a hacer el test y revisá en la documentación de Meta las condiciones para mover tu número antes de hacerlo.
No, decide por cómo trabaja tu equipo. Si te da API, usá la calculadora de costos para estimar lo que cobraría Meta por tus mensajes. A eso se suma la tarifa de un proveedor, si usás uno.
Es el límite que elegimos para este test: a partir de 3 personas respondiendo en el mismo número, recomendamos la API. Si tu caso queda justo en el borde, tomalo como una orientación.
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