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Ideas y guías sobre agentes de IA y automatización de conversaciones.
Reclamos por WhatsApp: la mitad se resuelven solos, el 40% necesita a una persona
En una administradora de consorcios que atiende sus reclamos con Alumbra, cerca del 50% se resuelve sin intervención humana y cerca del 40% escala a una persona. Esa proporción no es un defecto de la automatización: es la forma del problema. Qué tipo de reclamo cae de cada lado y cómo se define la línea sin dejarlo al azar.
Leer más →La ventana de 24 horas de WhatsApp: contestá tarde y pagás por hablarle a tu propio cliente
La ventana de 24 horas decide si contestarle a un cliente te sale gratis o te sale plata. El reloj lo maneja él, no vos: arranca cuando escribe y se reinicia cada vez que vuelve a escribir. Cómo funciona según la documentación de Meta, qué podés mandar de cada lado de la línea y qué cambia el 1 de octubre de 2026.
Leer más →WhatsApp Business API en Argentina: cómo se cobra hoy y por qué los precios que estás viendo están viejos
Buscás cuánto sale la API de WhatsApp Business en Argentina y encontrás tablas de precio por conversación. Ese modelo está deprecado desde julio de 2025. Hoy Meta cobra por mensaje, no hay cuota mensual gratis, y el 1 de octubre de 2026 se empiezan a cobrar dos cosas que hoy no se cobran.
Leer más →WhatsApp multiagente: por qué los dispositivos vinculados no te alcanzan si son más de dos
Cuatro personas mirando el mismo WhatsApp no es un equipo atendiendo: es cuatro personas pisándose. La app de WhatsApp Business deja vincular hasta cuatro dispositivos además del principal, pero vincular es dar acceso, no repartir trabajo. Los tres síntomas de que se te quedó chica y qué cambia cuando pasás a una bandeja con asignación.
Leer más →Meta te rechazó la plantilla de WhatsApp: casi siempre es la categoría
Cuando Meta rechaza una plantilla de WhatsApp, el motivo que devuelve casi siempre es el mismo: la categoría que elegiste no coincide con lo que dice el mensaje. Qué es marketing, qué es utility y qué es authentication según los ejemplos de Meta, por qué mezclar las dos primeras te manda directo a la cara, y los 60 días que tenés para apelar.
Leer más →¿Te pueden bloquear el número de WhatsApp del negocio? Sí, y estas son las razones
Perder el número de WhatsApp es perder la agenda, el historial y el canal por el que te escriben tus clientes. Meta lo restringe por dos motivos que se arreglan de forma muy distinta. Qué mira, cómo se ve venir y qué hacer para no llegar ahí.
Leer más →Cuánto cuesta un chatbot de WhatsApp en 2026 y qué estás pagando en cada capa
Preguntar cuánto cuesta un chatbot de WhatsApp es como preguntar cuánto cuesta un auto. El precio se arma en tres capas que se facturan por separado, y la que rompe presupuestos no es la mensualidad de la plataforma. Los rangos de 2026, qué empieza a cobrar Meta en octubre y por qué la mitad de las guías de precios que vas a leer calculan con un modelo dado de baja.
Leer más →IA transparente en atención al cliente: qué podés ver y qué no
Si una IA le contesta a tus clientes, la pregunta que importa es cómo te enterás de lo que hizo. Acá va qué queda anotado en cada conversación de Alumbra, qué no queda todavía, y cómo armar una rutina de revisión de diez minutos por semana.
Leer más →Meta empieza a cobrar los mensajes de servicio el 1 de octubre de 2026
Desde el 1 de octubre de 2026 Meta cobra los mensajes de servicio y las plantillas de utility enviadas dentro de la ventana de 24 horas. Si tu negocio vive de responder consultas entrantes, es una línea nueva en tu factura. Qué dice la documentación oficial y cómo estimar el impacto antes de que llegue.
Leer más →Chatbot vs agente de IA: en qué se diferencian de verdad
La diferencia entre un chatbot y un agente de IA no está en lo bien que escriben. Está en qué pasa cuando el cliente pregunta algo que no estaba previsto. Acá va la comparación con casos concretos, y en qué situación te alcanza con el más simple.
Leer más →Cómo automatizar la atención al cliente por WhatsApp sin que suene a máquina
Qué conviene resolver solo, qué dejar en manos de tu equipo y dónde ponés el límite entre las dos. Una guía en tres decisiones, con el orden que funciona para largarlo esta semana sin que tus clientes noten el cambio.
Leer más →Cuánto tardás en responder un WhatsApp y qué te cuesta esa demora
El tiempo de respuesta en WhatsApp es la métrica más barata de medir y la más cara de ignorar. Acá están los números de qué pasa con un interesado a los 5 minutos, a los 30 y a las 4 horas, más las tres demoras que se pueden sacar sin contratar a nadie.
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