Calculadora de ventas perdidas
Multiplicá tus consultas por mes, la parte que respondés tarde o nunca, tu tasa de cierre y el valor promedio de cada pedido, y vas a ver cuánto tenés en riesgo por mes.
En riesgo por mes
1000
Ventas en riesgo: 20
- Consultas que llegan tarde o sin respuesta, cada 100
- Ventas que se pierden, cada 100
1000 consultas × 20% × 10% × 50 = 1000
Es una estimación con tus números, y no predice cuánto vas a recuperar.
La fórmula de las ventas perdidas
Consultas por mes × % sin respuesta a tiempo × tasa de cierre × valor promedio de cada pedido = monto en riesgo por mes.
Un ejemplo
Con 1.000 consultas por mes, 20% respondidas tarde o nunca y una tasa de cierre de 10%, son 20 ventas en riesgo. Si cada pedido vale 50 en promedio, hay 1.000 en riesgo por mes.
Qué dice Harvard Business Review
Harvard Business Review auditó a 2.241 empresas de Estados Unidos: el 37% respondió dentro de la hora, el 16% entre 1 y 24 horas, el 24% tardó más de 24 horas y el 23% nunca respondió. Entre las que respondieron dentro de los 30 días, el promedio fue de 42 horas. El mismo artículo cita otro estudio, sobre 1,25 millones de posibles clientes. Los negocios que hacían contacto dentro de la hora tenían casi siete veces más chances de calificarlos que los que lo hacían una hora después, y más de 60 veces más que los que esperaban 24 horas o más. Calificar quiere decir tener una conversación real con quien decide, y ninguna de estas cifras entra en tu cuenta.
Cómo calculamos las ventas perdidas
Primero sacamos cuántas consultas quedan sin respuesta o reciben una tarde: consultas por mes × ese porcentaje. Después aplicamos tu tasa de cierre para llegar a las ventas en riesgo. Por último multiplicamos por el valor promedio de cada pedido.
La cuenta usa solo los cuatro números que cargás. Ningún dato de estudios la modifica.
Preguntas frecuentes
¿Te quedó otra duda?
Escribinos por WhatsAppLo definís vos según tu negocio: una consulta llegó tarde si la persona ya había comprado en otro lado o dejó de contestar. Sumá también las que nunca respondiste.
Tomá las consultas que respondiste a tiempo en un mes y fijate cuántas terminaron en una compra. Si fueron 10 de cada 100, tu tasa es 10%. Si no tenés el dato, empezá con una estimación conservadora.
No. Los citamos como contexto. El resultado sale solo de los números que cargás.
No necesariamente. El resultado muestra lo que está en riesgo con tus números, y responder más rápido no garantiza que todas esas consultas terminen en una compra. Tomalo como una referencia para decidir.
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